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MRニュース

仕事のプロセスを川の流れに喩えて考えてみよう【MRニュース vol.197】
2019-03-13

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╋□┛ ミカワリコピーニュース 2019年3月13日発行 第197号
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暖かい日が続くようになりました。いよいよ春本番ですね。

 

さて、2011年1月から配信して参りましたミカワリコピーニュースは
来月の配信でvol.200、また大下智のコラムは第100回を迎えます。
長期に渡りご愛読いただきました皆様、誠にありがとうございました。

 

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最後まで、どうぞお付き合いくださいませ。
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 ▼ 目次 ▼
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1.大下智のビジネスコラム―素描―
 第99回・仕事のプロセスを川の流れに喩えて考えてみよう
2.I-Space セミナー開催のご案内
3.編集後記・次回予告

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 ▼ 1.大下智のビジネスコラム―素描―  第99回 ▼
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【第99回・仕事のプロセスを川の流れに喩えて考えてみよう】

 

働き方改革については、今年最初のコラム「学び方改革元年」
とのタイトルで少し触れている通り、本来の狙いは、単に
労働時間を短縮するというものではありません。
生産性を上げ、賃金を上げるということを前提にしています。

 

このところ、仕事のプロセスを川の流れに喩えて話すようにしています。
例えば、営業のプロセスの最終形、つまり川下は、受注、納品、回収、
そしてアフターフオローと続きます。またその直前のプロセスは、
デモンストレーションなどを含むプレゼンテーションです。
そして、ずっと上流に遡りますと、初回訪問での面談があり、更にその
上流には何処へ訪問するかのターゲティングというプロセスがあります。

 

最近ではAIが活用され始め、一部では、MA(マーケティングオートメーション)
へと進んでいるのはお気づきの通りです。時間を短縮し、生産性を
向上させるには上流に遡って、一つひとつの工程を見直し効率を高めて
行く必要があります。何処に問題があり、課題があるのかを見える化して、
その解決策を見出し、更に、その上流では原因を見出すことが出来ます。

用意周到と言ってしまえばそれまでですが、事前調査しかり、十分な
知識の習得それを具体的に実践する能力の開発など、手間も労力も時には
費用もかかりますからやっかいです。高度成長期のように、この商品を
どう売るかといったプロダクトアウトではなく、個々のお客様の潜在的な
ニーズは何なのかといったマーケットインの発想しか通用しないです。
たまたま営業プロセスの範疇で述べていますが、これを経営に
置き換えても同様のことが言えます。

 

最近、意識的に、優れた経営をされている中小企業のトップと会い
お話をする機会を増やしています。この二か月の間に、高い経常利益率
(10%)を継続してあげておられる社長がお二人、他のお二人も、凄いです。
業界は我々と同業ではなく様々な業態です。四人の共通点は、非常に
勉強熱心で、社員に一人ひとりを育成するために、外部研修機関で
学ばせたり、独自の社内学習にも工夫が見られます。もう一つの共通点を
前述した川の流れに喩えますと、業界によっては、その内容に違いがある
とはいうものの、仕事を川の流れとする比喩には無理はなく、下流から
上流へ遡り、更にまた上流つまり源流付近、言い換えれば分水嶺の辺りまで
大切にされていらっしゃるということであります。ここが、風土、文化を
醸成する大切なところだと勝手に思っているのです。

 

これまで、仕事で「品質管理」に携わったことは一度もありませんが、
この世界では、問題が起きたら上流を検証するのは常識ということだけは
知っています。「品質管理」に限らず、様々なシーンでこの考え方は通用する
ということを、多くのビジネスパーソンが知っている筈なのに、これを検証し
手を打とうとしない人もまた少なくないようです。

 

私がバイブルとしている「七つの習慣(コヴイ博士著)」が教える
「時間管理のマトリックス」にある、第二の領域(重要だが緊急でない)には
手間がかかり面倒なことが多く、また、社員の抵抗を受けやすいことも多いのです。

新年度以降の最重要テーマとも言うべき、働き方改革が、本来の狙いである
1.生産性を上げ、2.確実に所得を上げることにつながることを願って
私独自の考え方、表現方法で記述してみました。

 


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大下智のビジネスコラム―素描―のバックナンバーは
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 ▼ 2. I-Space セミナー開催のご案内 ▼
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ご興味のある方は弊社担当営業にお声がけいただくか
当社ホームページよりお申込みください。
セミナー詳細もこちらからご確認いただけます。
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 ▼ 3. 編集後記・次回予告 ▼
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最後までお読み頂きありがとうございました。
弊社常務・大下のコラムはいかがでしたか?
次回コラム(vol.199に掲載予定)がコラムは最終回となります。
ご期待下さい。

次号vol.198は3月27日(水)にお送りする予定です。
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