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*株式会社　高橋テクノ様：愛知県岡崎市本宿町字柿崎13番地2


弊社とは先々代の社長様の頃に湿式コピー機をご導入頂いた時から、35年以上の長きにわたりお付き合い頂いている株式会社高橋テクノ様をお訪ねしました。


株式会社高橋テクノ様は、工場の部品搬送設備の設計・製造・施工をされています。長年のノウハウに基づく独自性が高く、全国各地のお客様から高い評価を得られています。

本日は、株式会社高橋テクノ様の専務取締役である高橋慎也様に、いろいろお話をお伺いすることができました。

　 御社の事業内容についてお教え頂けますか？
「ベルトコンベアやスクリューコンベアといった工場のラインを流す搬送機械などの設計、製造、施工が主業務です。」

　 御社のお客様というと、やはり製造業の企業様でしょうか？
「そうですね。自動車関連、鋳造所さんが多いですが、北海道から沖縄まで業種も地域もいろいろです。例えば、自動車のエンジンのシリンダーに空洞を作るための「中子砂」を作るメーカーさんに、原石を砕き、石の大きさで分別し、粉塵は集塵するといった流れのコンベアを納めたりしています。」

　御社の「強み」をお伺いできますか？
「メンテナンスも行うことと、他とは違う、他では出来ないものを創れる特殊性、独自性が強みだと思います。
当社は長年培ったノウハウがあるので、お客様からのライン改造のご要望などに柔軟に対応でき、また現地での据え付け、使用法の指導などもしています。
工場の敷地や天井の高さ、室内か屋外かなど、お客様ごとに環境条件も違いますし、お客様のニーズをよく聞きそれに適合するよう製品を製作するには、やはり蓄積されたノウハウが必要だと思います。ですから専門性の高い当社の製品に他社が手を加えようとしてもうまくいかないだろうと思います。
それと、ラインという製品の性格上、お客様の企業秘密の部分に触れることも多いので、その点にもとても神経を使っています。
また、製品については、作って納品して終わりというのでなく、稼働状況の確認やメンテナンスなどを通して導入後のフォローという面を大切にしています。これはミカワリコピーさんの『パソコンを売ったら終わり、ではない』ということと共通するものがあると思います。使い方を教えたりするのも大事ですし、こちらからお客様に、ここをこうしたらこうなります、といったご提案もしています。 」

　そのパソコンについてですが、ご導入のいきさつ、どんな目的で導入されたかをお教え頂けますか？
「はじめは見積もり作成で導入しました。あとEXCEL、WORDですね。手書きからパソコンへの変化は、時代と共に、ですかね。」

　製品の図面作製のCADからかと思ったのですが、最初は見積もりだったのですね
「パソコンでは見積もり作業と検索が非常に便利になりました。それで図面などもパソコンを使うようになるまでは早かったですね。
ずいぶん前は設計屋さんに外注したり、社長がドラフターで描いたりしていたのですが、お客様からの要望変更と追加依頼などにすぐに対応できるようにCADを考え、当時はまだまだ高かったのですが、ミカワリコピーさんから機械設計用のCADを導入しました。
それからは製品の図面保管、再利用、お客様へ図面をメール送信しすぐに打合せができ、本当に便利になりましたね。」

　では、パソコンのトラブル時、どうなさっているのかお聞かせ願えますか？
「ずっとミカワリコピーさん1社に、パソコンだけでなくコピー機、システム系メンテナンスも全てお任せして何かあればいつでもすぐに対応してもらっているので大丈夫です。特に問題はないですね。」

　ネットワークについてはいかがでしょう？
「他の業者さんが営業に来られることもありますが、ネットワークを他社がいじるとめちゃくちゃになってしまうと思うので、お帰り頂いています。（笑）
何かあった時にも一社にまとめてお任せしておいた方が管理も安心です。大事な財産であるサーバーデータのバックアップ確認もやってもらっているし、不満はないです。」

　ありがとうございます。では弊社について、何かご不満などございましたらお教え頂けますか？
「営業さんが代わってもこまめに来て頂いていつも丁寧に対応して頂いています。また何か訊いてもすぐ回答してもらえるし、メンテサポートもすぐに対応してもらっていますし、使いにくい、ということも無いし本当に不満はないです。
だから一度も他社に変えようと思ったことは無いですね。」

　恐れ入ります。今後のことで、何か弊社に対しご要望などおありでしたらお聞かせ下さい。
「現在図面データのメール送受信のスピードアップを考えています。
改善を図りたいのですが、地域の回線の都合上なかなか思う通りにならない現状で、現在営業の竹内さんに何かいい案がないか調べてもらっているところです。」


専務様のお話から、培われたノウハウ、独自性、そしてメンテナンスに誇りを持っていらっしゃることが伝わってきました。
メンテナンスについては、当社も力を入れて取り組んでいる分野ですので、お話を伺いながらとても共感を覚え、かつ刺激を与えて頂きました。
また、「中子砂」を作るメーカーの工場へライン機械を納められているお話など、全く知らなかった自動車製造の工程をお教え頂き、大変興味深く聞き入ってしまいました。

専務取締役・高橋様、お忙しい中、貴重なお話をありがとうございました。